Аферы на автосервисах – как не стать очередной жертвой мошенников?

ТОП "разводов" на СТО

Затяжной кризис влияет на многих, в том числе и на сотрудников СТО. В порывах заработать как можно больше, многие из них идут на хитрые уловки, жертвами которых становятся рядовые водители. Аферы с которыми чаще всего сталкиваются автолюбители:

1.

Замена полностью исправной детали – многие "мастера" любыми способами доказывают, что тот, или иной элемент автомобиля, неисправен. В результате они либо так и не поменяют деталь,  либо все же заменят ее, а абсолютно исправную запчасть продадут в третьи руки.

2.

Сроки на проведенный ремонт – в большинстве СТО есть время, которое отводится на определенное устранение неисправностей автомобиля. Часто сотрудники специально затягивают с ремонтом. Если же владелец авто начнет возмущаться, то "мастера" быстро укажут ему на дополнительную поломку, которую обнаружили "случайно", уже во время ремонта.

Читайте также: Как установить защиту двигателя

3.

Использование "левых" деталей – прайс-листы в официальных и неофициальных СТО существенно отличаются. В случае обращения к сотрудникам неофициальной мастерской, водитель рискует обнаружить, что вместо оригинальной детали на его авто установили контрафакт или дешевый аналог. При этом стоимость такой запчасти, само собой, равна цене на оригинальную деталь.

Читайте также: Топ шин для украинских дорог

Многие автолюбители всеми силами пытаются не попасться в руки мошенникам. Однако даже опытным водителям не всегда удается проконтролировать качество деталей или сроки проводимого ремонта.

Аферы в автомастерских – реальные истории

Сообщество украинских автомобилистов знает множество реальных примеров "разводняков" на СТО. Реальные истории водителей из разных городов Украины:

• Олег, 27 лет, Киев. Посетил одну из дешевых станций по шиномонтажу на окраине столицы. После замены резины, мастера сказали, что придется заплатить на 200 грн больше. Причина – чистка сотрудником дисков перед монтажом покрышек. Был неприятно удивлен. Оплатил полную стоимость, но больше на этот шиномонтаж ни ногой;

• Дмитрий, 55 лет, Херсон. Приехал на СТО в центре города Херсон для проведения диагностики двигателя. Сказали подождать, но времени не было, нужно было возвращаться на работу. Оставил машину до вечера на станции. Когда вечером вернулся, то был неприятно удивлен. Оказывается, что за время моего отсутствия мастера не просто не посмотрели мотор, но и сделали ненужную диагностику ходовой. Счет, естественно, я не оплатил, и СТО поменял;

• Марина, 33 года, Львов. Обратилась за помощью на станцию, которую ранее посещала постоянно. По моей просьбе на машине заменили передние тормозные колодки. Через 2 месяца, а это примерно 2 тыс. км пробега, во время замены резины мастер по шиномонтажу сказал, что колодки начисто стерты. Сразу поняла, что на мое авто установили б/у детали. Доказывать что-то было уже поздно, но больше тот сервис я не посещаю.

Существуют тысячи подобных историй и каждый день их количество непрерывно растет. При чем, жертвами мошенников на СТО становятся не только новички, но и опытные автомобилисты.

Как не попасть в руки мошенников на СТО?

Чтобы не стать очередной жертвой махинаций, стоит придерживаться ряда простых правил:

1. Посещать только те СТО, которые рекомендуют проверенные друзья или участники разных автомобильных форумов. Прочитав их отзывы, вы наверняка поймете, какие станции стоит включить в свой "белый список", а какие лучше объезжать стороной;
2. Перед посещением попытаться изучить тип поломки и возможные способы ее устранения. Также будет полезным пообщаться с участниками тех же форумов, спросив, сталкивался ли кто-то из них с подобной неисправностью;
3. На СТО требовать от его руководства и исполнителей заранее оговоренной список всех необходимых работ;
4. Стараться лично присутствовать во время проведения ремонтных работ;
5. После проведения ремонта потребовать от мастера документацию, подтверждающую факт устранения неисправности. Важно, чтобы сотрудник станции техобслуживания вручил вам в руки перечень с маркировкой всех установленных деталей;

Многие опытные автолюбители идут на маленькую хитрость: они посещают СТО без предупреждения. Этот способ помогает узнать, ремонтируют ли вашу машину.

Как поквитаться с автосервисом за некачественный ремонт?

Эффективный вариант – пожаловаться в местные органы: мэрию или районное самоуправление, которые принимают посетителей с подобными жалобами (отдел защиты прав потребителей).

Для этого владелец авто должен сохранить чеки, все необходимые калькуляции и акты приема-передачи автомобиля. После этого провести экспертизу, которая определит объемы ущерба. Ее можно сделать на другом СТО – в этом случае цена диагностики будет минимальной, или же в специализированной компании по стоимости в 2 раза выше.

С составленным по результатам диагностики актом, а также всеми сохранившимися чеками, нужно обратиться к директору СТО. Ему следует вручить претензию, в которой описана дата и причина ремонта автомобиля, а также описать неполадки, с которыми столкнулся водитель сразу после ремонта. Как доказательство, можно приложить фото неисправности. Чтобы повысить эффективность обращения, копию претензии нужно передать в районное самоуправление или мэрию.

Читайте также: Как выбрать чехлы для сидений автомобиля: виды, производители, особенности установки и ухода

Совет эксперта MARKET.RIA: После всех проводимых работ храните чеки, ведь без них доказать свою правоту будет невозможно. Если же после рассмотрения директором СТО претензии, вам так и не удалось добиться справедливости, смело обращайтесь в суд. Он может затянутся на долгое время, но все же вы сможете доказать свою правоту. К слову, такие прецеденты в Украины уже есть, и их количество непрерывно растет.

С пожеланиями хорошей дороги, MARKET.RIA - удобно для автомобилиста